Obchodné podmienky

§ 1 Základné ustanovenie

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých obchodných vzťahov uzatváraných medzi spoločnosťou s ručením obmedzeným I love pets s.r.o. zapísanou na Krajinskom súde v Brne, oddiel C, vložka 63658, so sídlom Blatnická 4219/4, 628 00 Brno, IČ 28360249 (ďalej len „dodávateľ“) a druhými stranami (ďalej len „klient“).
2. Všetky obchodné vzťahy sa riadia týmito podmienkami, právnym poriadkom Českej republiky, občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa. Podmienky sú základnými podmienkami predaja tovaru a služieb dodávateľa, a ak sa odchýlia od dispozitívnych právnych noriem platného právneho poriadku Českej republiky, majú pred týmito normami prednosť.
3. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď je klientom právnická osoba, či osoba, ktorá jedná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
4. Tieto podmienky sú platné pre akékoľvek písomné aj ústne formy uzatváraných zmlúv medzi dodávateľom a klientom. Elektronickým systémom („ďalej len elektronický systém“) sa pre účely týchto podmienok rozumie aplikácia pracujúca v doméne www.sijemedoma.cz, ktorá po zaregistrovaní a prihlásení klienta zobrazuje ceny a umožňuje následné objednanie zákazky.

§ 2 Vymezenie obchodného vzťahu 

1. Obchodným vzťahom sa podľa týchto podmienok rozumie vzťah medzi dodávateľom a klientom, ktorý sa týka konkrétnej objednávky na dodanie tovaru alebo služieb klientovi.
2. Klientom sa podľa týchto podmienok rozumie fyzická osoba majúca spôsobilosť na právne úkony podľa platného právneho poriadku Českej republiky. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľa. Spotrebiteľom sa rozumie každá osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s dodávateľom alebo s ním inak jedná.
3. Dodávateľ je povinný upozorniť každého klienta na existenciu týchto podmienok a ku každej zmluve (ďalej len „objednávka“) priloží ako neoddeliteľnú súčasť tieto obchodné podmienky alebo uvedie odkaz na vlastné webové stránky uvedené v § 1 odst. 4, kde sa každý klient môže s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami pred uskutočnením konkrétneho obchodného vzťahu oboznámiť. Zmluva môže mať aj elektronickú podobu. Zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku.
4. Klient odoslaním zmluvy prostredníctvom elektronického systému či inou písomnou alebo aj ústnou formou, ktorou dáva na vedomie vôľu uzavrieť s dodávateľom konkrétny obchodný vzťah, zároveň potvrdzuje svoj jednoznačný súhlas s tým, aby sa obchodný záväzkový vzťah medzi dodávateľom a klientom riadil týmito podmienkami.

§ 3 Registrácia klienta emailovou či inou písomnou komunikáciou alebo pomocou elektronickom systému

1. Pre využívanie elektronického systému na účely uskutočnenia objednávky je potrebná registrácia klienta, ktorá dodávateľovi umožňuje získať prehľad o využívaní elektronického systému a klientovi uľahčuje a zabezpečuje objednávanie.
2. Požadované informácie do registrácie obsahuje registračný formulár.
3. Pri neúplných alebo zjavne nepravdivých údajoch klienta, bude registrácia bez upozornenia vymazaná.
4. Zaregistrovaním klient súhlasí s uchovávaním svojich údajov v databáze podľa zákona č. 101/2000 Sb. a občasným zasielaním marketingových ponúk. Súčasne súhlasí, že sa bude riadiť týmito podmienkami. Nezvolí-li klient inú možnosť, súhlasí so spracovaním osobných údajov dodávateľom aj na účely zasielania informácií a obchodných oznámení klientovi. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe znemožňovala uzavretie zmluvy.
5. Klient súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo a emailová adresa (ďalej spoločne všetko len ako „osobné údaje“).
6. Návštevníci domén uvedených v § 1 odst. 4 sa môžu tiež zaregistrovať k odberu noviniek, ktoré sú nepravidelne zasielané elektronickou poštou. Vyplnením klientskej registrácie klient súčasne súhlasí s odberom noviniek.
7. Požaduje-li klient zrušenie odberu noviniek, využije odkazu v päte prichádzajúcej správy, alebo zašle na e-mail dodávateľa žiadosť, že si neželá zasielať novinky. Žiadosť musí byť zaslaná z e-mailu, pre ktorý žiada zrušenie.
8. Požaduje-li klient zrušenie klientskej registrácie, zašle na e-mail dodávateľa žiadosť, že si praje zrušiť klientsku registráciu. Žiadosť musí byť zaslaná z e-mailu, ktorý je uvedený v registrácii. Dodávateľ si ponechá informácie o realizovaných zákazkách.
9. Dodávateľ sa zaväzuje, že uložené údaje nebudú poskytnuté žiadnej tretej strane.
10. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a dodávateľ nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 odst. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

§ 4 Prijatie objednávky

1. Objednanie tovaru, resp. služieb klientom musí mať vždy písomnú formu, pričom za písomnú formu sa považuje aj objednávka učinená faxom, elektronickou poštou alebo prostredníctvom elektronického systému na vyššie uvedených webových stránkach dodávateľa.
2. Objednávka musí obsahovať tieto údaje: názov výrobku resp. služby, požadované množstvo, termín a miesto dodania, spôsob dopravy, meno a priezvisko klienta, presnú adresu jeho bydliska, vrátane jeho telefonického a emailového spojenia.
3. Pri objednávke elektronickým systémom sú informácie o klientovi uložené v databáze a klient je po prihlásení už nemusí zadávať. Po prihlásení klienta sa akákoľvek objednávka považuje za klientom autorizovanú. Za prípadné zneužitie hesla nenesie dodávateľ zodpovednosť.
4. Pred zaslaním objednávky dodávateľovi je klientovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky klient vložil, a to aj s ohľadom na jeho možnosť klienta zistiť a opraviť chyby vzniklé pri zadávaní dát do objednávky.
5. Objednávka s uvedením cien, dodacích a platobných podmienok platí za prijatú iba vtedy, je-li dodávateľom potvrdená. Potvrdenie prebehne neodkladne po obdržaní objednávky, a to v elektronickom systéme, elektronickou poštou, alebo prípadne telefonicky.
6. Zmluvný vzťah medzi dodávateľom a klientom vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky (akceptovaním), ktoré je dodávateľom zaslané klientovi v súlade s týmito podmienkami, nie je-li ďalej stanovené inak.
7. Termín dodania beží od potvrdenia objednávky a zaslania kompletných a správnych podkladov. Nie je-li niektorá z týchto podmienok splnená, posúva sa termín dodania o časové zdržanie.
8. Dodávateľ si vyhradzuje právo podľa konkrétnej zákazky a jej rozsahu určiť, kedy postačí jednoduchá objednávka, a v ktorých prípadoch bude vypracovaná osobitná písomná kúpna zmluva alebo zmluva o vykonaní diela.
9. Podpisom, alebo odoslaním objednávky klient vždy potvrdzuje nielen súhlas s týmito podmienkami, ale zároveň dáva najevo slobodnú vôľu uzavrieť zmluvu s dodávateľom.
10. Klient súhlasí s prípadným použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady v tejto súvislosti vzniklé (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) si hradí klient sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

§ 5 Zrušenie objednávky

1. Chce-li klient zrušiť objednávku alebo jej časť, musí o tejto skutočnosti neodkladne informovať dodávateľa.
2. Zrušenie objednávky v čase výroby nie je možné, klient je v takomto prípade povinný objednaný tovar či službu prevziať a uhradiť v plnej výške.
3. Do doby výroby sa počíta časový úsek od zakúpenia materiálov na konkrétnu zákazku, alebo zahájenia prác na zákazke až po jej odovzdanie klientovi.
4. Požaduje-li klient zrušenie objednávky v čase, keď ešte nebolo zakúpené materiály alebo zahájené práce, môže klient objednávku písomnou formou ešte zrušiť.

§ 6 Kvalita výrobkov a služieb

1. Dodávateľ sa zaväzuje dodať výrobky či služby objednané klientom v množstve, kvalite a prevedení bežnom na trhu.
2. Klient prehlasuje, že sa oboznámil s popisom vlastností a kvality tovaru alebo služieb uvedeným v elektronickom systéme alebo prostredníctvom predchádzajúcej akéhokoľvek iného písomného kontaktu s dodávateľom a s týmto popisom súhlasí.
3. Požaduje-li klient nestandardnú kvalitu či prevedenie výrobku, musí byť tento požiadavok výslovne uvedený v objednávke spolu s presnou špecifikáciou nestandardnej vlastnosti výrobku. V záujme klienta odporúčame dodať maketu výrobku.
4. Klient berie na vedomie, že u objednávok obsahujúcich väčšie množstvo rovnakých výrobkov, ako je napríklad ofsetový tlač, sieťotlač, tampónový tlač alebo veľkoformátová tlač môže výskyt nekvalitných výrobkov predstavovať až 5% z celkového počtu dodaných výrobkov.

§ 7 Ceny výrobkov a služieb

1. Ceny sa riadia platným aktuálnym cenníkom dodávateľa, resp. aktuálnou verziou elektronického systému a týchto podmienok. Sú uvádzané bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
2. Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien v cenníku bez predchádzajúceho upozornenia.
3. Zákazky sú vždy účtované podľa cenníka platného v čase prijatia zákazky.
4. U zákaziek, pri ktorých sú dodávateľom poskytované služby a ich cena nie je stanovená v cenníku (napr. grafické a programátorské práce), sa cena služby odvíja od ceny obvyklej za tieto služby, teda 500 Kč/hod. S ohľadom na náročnosť spracovania zákazky a vždy na základe predchádzajúcej dohody s klientom môže byť cena služby nižšia alebo vyššia než cena obvyklá.
5. Ak dôjde v čase od prijatia zákazky do nákupu materiálu prokazateľne k zmene vstupných cien materiálov, vyhradzuje si dodávateľ, po dohode s klientom, zmenu kúpnej ceny v závislosti na zmenách cien jednotlivých zložiek výrobných nákladov dodávaného tovaru, najmä cien surovín.

§ 8 Autorské práva

1. Autorské práva k firemným značkám, logám a pod., ktoré sú vytvárané dodávateľom pre klienta, patria po zaplatení plnej výšky dohodnutej ceny klientovi len v rozsahu a výhradne na použitie, na ktoré boli klientom tieto práce u dodávateľa objednané. Dodávateľ si najmä pre tento typ zákazky vyhradzuje právo vypracovať osobitnú písomnú kúpnu zmluvu alebo zmluvu o vykonaní diela, ktorá jasne vymezuje rozsah použitia firemných značiek, log, klientom.
2. Dodávateľ si vyhradzuje právo použiť svoj copyright na všetkých výrobkoch, kde ho možno použiť bez toho, aby toto použitie bolo na ujmu použiteľnosti výrobku klientom, napr. multimediálne prezentácie.
3. Dodávateľ si vyhradzuje právo zhotoviť fotodokumentáciu, videozáznam, alebo vzorku výrobkov a tieto záznamy či vzorky využiť pre svoje reklamné účely aj bez súhlasu klienta.
4. Je-li to s ohľadom na spôsob využitia vhodné, pripojí dodávateľ k takto využitým materiálom aj obchodné meno klienta, prípadne obdobie realizácie a popis zákazky.

§ 9 Ustanovenia o korektúrach a podkladoch

1. U všetkých zákaziek, ktorých súčasťou je grafické spracovanie návrhu, bude klient vyzvaný k vykonaniu korektúry grafického návrhu.
2. Dodávateľ sa zaväzuje vyrobiť tovar v súlade s návrhom, ktorý bol pri korektúre odsúhlasený.
3. Podpisom, alebo e-mailovým potvrdením korektúry preberá klient zodpovednosť za prípadné grafické chyby, v prípade textov aj za jazykovú a gramatickú správnosť a úplnosť. Klient nesie zodpovednosť za takto vzniknuté vady na tovare a je povinný tovar uhradiť. Prípadná nová výroba bezchybného výrobku je považovaná za novú zákazku.
4. U všetkých zákaziek, ktorých podklady sú v úplnej podobe dodané zákazníkom, nesie klient všetku zodpovednosť za grafickú, jazykovú, gramatickú úplnosť a správnosť výrobku.

§ 10 Platobné podmienky

1. Klient vykonáva úhradu tovaru a služieb v hotovosti alebo vopred na základe zálohovej faktúry.
2. Pri platbe vopred na základe zálohovej faktúry bude tovar vydaný, prípadne služby vykonané až okamihom, keď prevedená suma nabehne na účet dodávateľa a je disponibilná.
3. U zákaziek nad 10.000,- Kč bez DPH, alebo podľa uváženia dodávateľa, kedy nebude vykonaná 100% platba vopred, je dodávateľom obvykle vyžadovaná záloha na tovar alebo služby. Dodávateľ si vyhradzuje právo na stanovenie výšky zálohy podľa okolností jednotlivých obchodných prípadov od 50 do 100% kúpnej ceny bez DPH. Obvykle ide o 75%.
4. V prípade oneskorenia objednávateľa s úhradou akýchkoľvek čiastok voči dodávateľovi, je dodávateľ oprávnený prerušiť svoje plnenia voči objednávateľovi, a to až do okamihu úplnej úhrady všetkých dlžných čiastok. V takom prípade dodávateľovi nebeží lehota pre včasné plnenie a objednávateľ nie je oprávnený požadovať po dodávateľovi náhradu škôd a sankcií vzťahujúcich sa k prerušeniu lehoty plnenia dodávateľom.
5. Uplatnenie prípadnej reklamácie nemá odkladný účinok na zaplatenie tovaru alebo služby v plnej výške a v stanovené alebo dohodnuté lehote splatnosti.

§ 11 Práva z vadného plnenia

1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).
2. Dodávateľ zodpovedá klientovi, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedá za to, že v čase, keď klient tovar prevzal:
   a) má tovar vlastnosti, ktoré si strany ujednali, a chýba-li ujednanie, má také vlastnosti, ktoré dodávateľ popísal alebo ktoré klient očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy jimi vykonanej,
   b) sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie dodávateľ uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohto druhu zvyčajne používa,
   c) tovar zodpovedá akosťou alebo prevedením zmluvnému vzorku alebo predlohe, bola-li akosť alebo prevedenie určené podľa zmluvného vzorku alebo predlohy,
   d) je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
   e) tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
3. Je-li vadné plnenie podstatným porušením kúpnej zmluvy, má klient právo
   a) na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci,
   b) na odstránenie vady opravou veci,
   c) na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
   d) odstúpiť od zmluvy.
   Klient oznámi dodávateľovi, aké právo si zvolil, pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Provedenú voľbu nemôže zmeniť bez súhlasu dodávateľa; to neplatí, žiadal-li klient opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Neodstráni-li dodávateľ vady v primeranej lehote či oznámi-li klientovi, že vady neodstráni, môže klient požadovať miesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť.
4. Je-li vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má klient právo na odstránenie vady, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Neodstráni-li dodávateľ vadu veci včas alebo vadu veci odmietne odstrániť, môže klient požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Provedenú voľbu nemôže zmeniť bez súhlasu dodávateľa.
5. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že vec bude po určitú dobu spôsobilá na použitie pre obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tieto účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti veci na obale alebo v reklame.
6. Prejaví-li sa vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Klient je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
7. Reklamáciu je nutné uplatniť bezprostredne po zistení vady tovaru.
8. Reklamácia musí byť uplatnená písomne, s presným vymedzením reklamovanej vady.
9. Práva z vadného plnenia uplatňuje klient u dodávateľa na adrese jeho prevádzkarne, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania.
10. Dodávateľ je povinný vydať klientovi písomné potvrdenie o tom, kedy právo z vadného plnenia uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vyriešenia reklamácie klient požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vyriešenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy. Dodávateľ je povinný o uznaní či neuznaní reklamácie vyrozumieť písomne klienta v lehote do 30 dní odo dňa, kedy mu bola doručená písomná reklamácia klienta.
11. Dodávateľ je povinný odstrániť reklamovanú vadu s náležitou odbornou starostlivosťou.
12. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou dodávateľa za vady upravuje reklamačný poriadok.

§ 12 Povinnosti dodávateľa

1. Dodávateľ je povinný postupovať pri výrobe s náležitou odbornou starostlivosťou.
2. Dodávateľ je povinný oznámiť neodkladne klientovi, došlo-li k zmenám vstupných cien materiálu, ktoré budú mať vplyv na konečnú cenu výrobku.
3. Nie je-li v objednávke stanovené rozpätie ceny, do ktorého môže byť výrobok dodaný klientovi, je dodávateľ povinný zastaviť práce na výrobku až do času, keď bude zmena ceny schválená klientom.
4. Dodávateľ je povinný dodať tovar v dohodnutom termíne. Niektoré termíny z elektronického systému môžu mať časové rozpätie, v ktorom bude zákazka realizovaná podľa vyťaženia dodávateľa. Ak nie je možné tento termín dodržať zo závažných dôvodov, je dodávateľ povinný o tejto skutočnosti neodkladne informovať klienta. Klient nie je oprávnený odmietnuť čiastkovú dodávku tovaru.
5. Dodávateľ je povinný zachovať mlčanlivosť o všetkých dôverných skutočnostiach vo vzťahu ku klientovi, so ktorými sa počas zmluvného vzťahu zoznámil. Táto povinnosť trvá aj po skončení zmluvného vzťahu.

§ 13 Povinnosti klienta

1. Klient je povinný poskytnúť dodávateľovi všetky informácie a podklady potrebné na riadne splnenie záväzku dodávateľom.
2. Klient je povinný poskytnúť dodávateľovi všetku potrebnú súčinnosť pri realizácii objednávky.
3. Informácie v bodoch a), b) je klient povinný poskytnúť bez zbytočného odkladu. Pre prípad nesplnenia takejto povinnosti včas a riadne si dodávateľ vyhradzuje posunutie termínu odovzdania výrobku alebo služieb o časový okamih zodpovedajúci zdržaniu klienta. Ak aj napriek výzve dodávateľa klient neposkytne potrebnú súčinnosť v lehote stanovenej dodávateľom, je dodávateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy od samého začiatku a požadovať po klientovi úhradu vzniknutých nákladov.
4. Klient je povinný prevziať výrobky či služby v dohodnutom termíne a dohodnutým spôsobom. V prípade, že objednávateľ nebude poskytovať súčinnosť pri prevzatí tovaru po dobu dlhšiu ako 30 dní, je dodávateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy.
5. Klient je povinný zachovať mlčanlivosť o všetkých dôverných skutočnostiach vo vzťahu k dodávateľovi, so ktorými sa počas zmluvného vzťahu zoznámil. Táto povinnosť trvá aj po skončení zmluvného vzťahu.

§ 14 Odovzdanie výrobku a doprava

1. Po dokončení výroby bude klient vyzvaný dodávateľom, aby si prevzal hotový výrobok, alebo bude dohodnutý termín prevzatia.
2. Nie je-li v objednávke dohodnuté inak, platí, že klient je povinný prevziať hotový výrobok v mieste určenom pre príjem a výdaj zákaziek.     
3. Ak nebola zaplatená celá kúpna cena vopred, je klient povinný pred prevzatím výrobku doplatiť dopravné, bolo-li dohodnuté, a zvyšok kúpnej ceny vrátane DPH. Výnimku tvorí len prípady zvláštneho platobného styku podľa § 10 týchto podmienok.
4. Ak klient požaduje zaslanie zákazky prostredníctvom dopravcu, je tento dopravca zodpovedný za včasné a riadne prepravenie zákazky a dodávateľ nenesie za tento spôsob prepravy žiadnu zodpovednosť. Cena dopravy je stanovená podľa cenníka príslušného dopravcu a nie je zahrnutá v cene tovaru.
5. V prípade, že dodávateľ zabezpečí na požiadanie klienta dopravu objednaného tovaru či služieb z vlastných zdrojov, vopred písomne dohodne cenu takejto formy dopravy.

§ 15 Prechod vlastníctva

1. Vlastníctvo k vyrobenému tovaru prechádza na klienta až po odovzdaní výrobku klientovi, alebo dopravcovi, a po zaplatení celej kúpnej ceny vrátane DPH.
2. Je-li splnená len jedna z týchto podmienok, zostáva výrobok vo vlastníctve dodávateľa až do splnenia oboch podmienok.

§ 16 Odstúpenie od zmluvy

1. Klient má právo od zmluvy odstúpiť, ak nie je uvedené inak, v lehote štrnástich dní, keď táto lehota beží odo dňa uzavretia zmluvy, ide-li o
   a)   kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru,
   b)   zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, alebo
   c)   zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.
2. Odstúpenie od zmluvy musí klient zaslať v lehote uvedenej v § 17 odst. 1 týchto podmienok na adresu sídla dodávateľa, pričom môže využiť formulár, ktorý je neoddeliteľnou prílohou týchto všeobecných obchodných podmienok.
3. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa § 17 odst. 1 týchto podmienok sa kúpna zmluva od počiatku ruší a tovar musí byť dodávateľovi vrátený do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy. Dodávateľ klientovi vráti peňažné prostriedky prijaté od klienta do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy.  Dodávateľ je oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté klientom už pri vrátení tovaru klientom alebo iným spôsobom, ak s tým bude klient súhlasiť a nevzniknú tým klientovi ďalšie náklady. Odstúpi-li klient od kúpnej zmluvy, dodávateľ nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky klientovi skôr, než mu tovar vráti alebo preukáže, že tovar dodávateľovi odoslal.
4. Odstúpi-li klient od kúpnej zmluvy, nesie klient náklady spojené s vrátením tovaru dodávateľovi, a to aj v prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
5. Do doby prevzatia tovaru klientom je dodávateľ oprávnený kedykoľvek od zmluvy odstúpiť. V takom prípade vráti dodávateľ klientovi peňažné prostriedky prijaté od klienta bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený klientom.
6. V prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služieb a ktorých plnenie už začalo, je klient povinný uhradiť pomernú časť ceny.
7. Je-li spoločne so tovarom poskytnutý klientovi darček, je darovacia zmluva medzi klientom a dodávateľom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že dojde-li k odstúpeniu od zmluvy klientom, pozbýva darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosti a klient je povinný spolu so tovarom vrátiť aj poskytnutý darček.
8. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:
   a)   o poskytovaní služieb, ktoré dodávateľ splnil s predchádzajúcim výslovným súhlasom klienta pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy,
   b)   o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výkyvoch finančného trhu nezávisle od vôle dodávateľa a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty pre odstúpenie od zmluvy,
   c)   o dodávke tovaru, ktoré bolo upravené podľa priania klienta alebo pre jeho osobu,
   d)   o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
   e)   o oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom klientom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných než požadovaných opráv alebo dodania iných než požadovaných náhradných dielov,
   f)   o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý klient z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
   g)   o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak klient porušil ich pôvodný obal,
   h)   o dodávke novín, periodík alebo časopisov,
   ch)   o doprave alebo využití voľného času, ak podnikateľ tieto plnenia poskytuje v určenom termíne,
   i)   o dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim súhlasom klienta pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy.
9. Odsúhlasením týchto obchodných podmienok klient prejavuje svoju vôľu sa nimi riadiť a súčasne klient prejavuje svoj súhlas s tým, že poskytovateľ započne s vykonávaním služieb objednaných klientom bezprostredne po uzavretí zmluvného vzťahu, a to aj napriek poučeniu uvedenému v predchádzajúcom odstavci.

§ 17 Mimosúdne riešenie sporov

1. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.adr.coi.cz.

§ 18 Platnosť všeobecných obchodných podmienok

1. Všeobecné obchodné podmienky sú platné od dátumu 1. 8. 2016.
2. Ak sa jedno alebo viac ujednaní týchto podmienok stane z akýchkoľvek dôvodov neplatnými alebo sa k nim nebude prihliadať, ostatné ujednania týchto podmienok týmto nie sú dotknuté.
3. Ak nie je stanovené inak, platí príslušné ustanovenie Občianskeho zákonníka.
4. Dodávateľ si vyhradzuje právo vykonať zmeny týchto podmienok. Urobí tak vždy písomne a zmeny zverejní obvyklým spôsobom, t.j. s 30-dňovým predstihom pred dňom, od ktorého je zmena platná. Túto zmenu oznámi druhým stranám s predstihom prostredníctvom elektronickej emailovej správy s doručenkou.
5. Dodávateľ si vyhradzuje v jednotlivých obchodných prípadoch právo na individuálnu úpravu týchto obchodných podmienok, vždy však po predchádzajúcej dohode s klientom.
6. Dodávateľ a klient sa pre prípad, že obchodný vzťah obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, dohodli tak, že sa obchodný vzťah riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo záväzných právnych predpisov.
7. Zmluva uzatvorená v elektronickej podobe vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
8. Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár pre odstúpenie klienta od kúpnej zmluvy.

 

 

 

Vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy

(v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte tento formulár a zašlite na adresu dodávateľa)

 

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

 

Adresát: I love pets s.r.o., námestie Kráľa Jiřího 361, 679 72 Kunštát

 

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že týmto odstupujem/odstupujeme* od nižšie špecifikovanej zmluvy:

 

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

 

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

 

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

 

Datum:

 

(* nehodí sa, škrtnite)